Exemplaire du premier catalogue Lee Valley, en 1978

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Notre histoire

Lee Valley est une entreprise familiale canadienne qui sert des clients partout dans le monde. Dès notre fondation, malgré une offre modeste d'outils pour le travail du bois, nous avons toujours voulu soutenir l'esprit créatif de nos clients. Tout en développant notre gamme d'outils réputés, nous avons élargi notre offre de produits en y ajoutant des outils de jardin, de la quincaillerie, des cadeaux et des articles pour la maison qui répondent à de nombreux besoins quotidiens. Nos 18 magasins répartis dans tout le Canada et notre présence en ligne témoignent du chemin parcouru depuis notre fondation en 1978. Notre but a toujours été d'être un conseiller digne de confiance et une ressource de choix pour nos clients.

Employés de Lee Valley derrière le comptoir de l'un des magasins

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Notre vision

À Lee Valley, nous sommes convaincus que le processus créatif est aussi important que le produit fini. Que ce soit pour développer vos habiletés, pour apprendre quelque chose de nouveau ou simplement pour trouver une source d'inspiration pour vos projets, nous sommes là pour vous aider. Nous nous efforçons de créer ou de trouver pour nos clients des outils parmi les meilleurs qui soient. Nous veillons aussi à leur proposer des idées de projet et des plans qui stimuleront leur imagination et leur talent créatif.

https://www.youtube.com/watch?v=WPSJR984pCw

Notre engagement

Employés de Lee Valley derrière le comptoir de l'un des magasins

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Satisfaction du client

À Lee Valley, le service à la clientèle est la clé de voûte de l'entreprise. Nous voulons que votre expérience comme client soit aussi agréable qu'efficace. Nous avons une telle confiance en nos produits que nous offrons une garantie de 90 jours sur presque tous nos articles. Si quelque chose ne va pas, nous le corrigerons.

 

 
Employé de Veritas assemblant des rabots Veritas

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Intégrité

Nous traitons nos clients comme des amis. Aucun employé ne touche de commission et personne n'est soumis à un quota de ventes. Nous préférons vous offrir des conseils judicieux et des produits de qualité, ce qui réduit au minimum les retours de produits. Ainsi, tout le monde se porte mieux.

Animateur d'un atelier offert par Lee Valley

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Connaissance

En magasin ou en ligne, Lee Valley s'efforce de prévoir et de comprendre les défis qui se présentent à vous dans le cadre de vos projets. Outre la qualité de nos produits, l'expertise des gens que nous employons se révélera au besoin une aide précieuse pour vous.

Employés de Lee Valley faisant du bénévolat dans un jardin communautaire

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Donner en retour

Assurer l'entretien d'une patinoire, soutenir des programmes pour la jeunesse ou protéger l'environnement en contribuant à The Nature Conservancy, voilà autant de moyens employés pour aider la communauté à laquelle nous appartenons. Nous encourageons nos employés à donner bénévolement de leur temps pour satisfaire les besoins de la communauté et leurs intérêts personnels.

Comment magasiner

En magasin

Avec une variété d'ateliers, de rencontres et de démonstrations, Lee Valley offre bien plus que le magasinage traditionnel. Aussi sympathiques que compétents, nos employés sont toujours prêts à répondre aux questions et à offrir des conseils avisés.

Voir

En ligne

À Lee Valley, le magasinage en ligne est bien plus que l'ajout d'objets dans un panier et un passage à la caisse. Sur notre site, vous trouverez des articles et des vidéos informatifs, des idées et des plans, ainsi que des sources d'inspiration.

Voir

Par catalogue

Les catalogues de Lee Valley présentent des photos détaillées et des descriptions qui vous aideront à faire des choix éclairés. Le style et le contenu de nos catalogues ont toujours été et demeurent populaires auprès de nos clients.

Voir
https://vimeo.com/917523446/h=cb07334821&

Politique

Environment Social and Governance

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Environnement, responsabilité sociale et gouvernance

En Savoir Plus...
Diversity Inclusion

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Diversité et inclusivité

En Savoir Plus...
Online Accessibility

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Accessibilité du site

En Savoir Plus...

Récompenses

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Prix WOW des meilleurs détaillants 2024

Léger Marketing inc.

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Création d’emploi 2024

Prix Keystone

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Sociétés les mieux gérées 2023

Deloitte

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Reconnaissance de l'excellence du service à la clientèle 2019

Global Retail Trends & Innovations

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Prix Hommage 2018 dans le cadre des Prix d'excellence dans le commerce de détail

Conseil canadien du commerce de détail

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Les meilleurs employeurs du Canada 2018

Forbes

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Prix WOW des meilleurs détaillants 2018

Léger Marketing inc.

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Prix commémoratif Danny Proulx 2017

Ottawa Woodworkers Association

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Prix conception et ingénierie 1992

Popular Mechanics